Domande frequenti
Hai domande – noi abbiamo le risposte. Che si tratti di ordine, spedizione, reso o cura delle tue Fusion Shoes – qui trovi tutto quello che devi sapere. Chiaro, compatto e diretto.
Spedizione e resi
Vuoi sapere quanto velocemente arriverà il tuo ordine, come puoi restituire gli articoli o se la spedizione è gratuita? Qui trovi tutte le risposte alle domande più frequenti – trasparente, semplice e a colpo d'occhio.
Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine?
Elaboriamo il tuo ordine entro un giorno lavorativo. La consegna all'interno della Germania di solito richiede 1–3 giorni lavorativi. La consegna nei paesi Paesi Bassi, Austria, Belgio, Lussemburgo, Francia, Spagna, Italia, Croazia di solito richiede 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un tracciamento della spedizione non appena il tuo pacco sarà in viaggio.
Con quale corriere viene effettuata la consegna?
Spediamo con DHL – veloce, affidabile e a impatto climatico zero. La consegna avviene direttamente a casa tua o a un punto di ritiro a tua scelta.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, naturalmente. Puoi restituire gli articoli senza problemi entro 30 giorni dal ricevimento. Per favore, utilizza il modulo di reso che è incluso nella tua consegna.
Come posso riavere i miei soldi indietro?
Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi e controllato, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originariamente scelto.
Quanto costa la spedizione?
All'interno della Germania la spedizione per te è completamente gratuita – senza alcun valore minimo d'ordine. La spedizione nei paesi Paesi Bassi, Austria, Belgio, Lussemburgo, Francia, Spagna, Italia, Croazia costa 9,99€ fissi. Basta ordinare e rilassarsi – ci occupiamo noi del resto.
Ordini
Che si tratti del processo d'ordine, dei tempi di lavorazione o dello stato – qui trovi tutte le informazioni importanti sul tuo ordine da Fusion Shoes. Spiegato rapidamente e sempre disponibile.
Come faccio a effettuare il mio ordine?
È semplicissimo! Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e poi procedi al pagamento. Lì inserisci il tuo indirizzo di consegna e scegli il metodo di pagamento. Il tuo ordine è così arrivato da noi.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sfortunatamente non possiamo più modificare gli ordini dopo la conferma. Se desideri modificare qualcosa nel tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e vedremo cosa possiamo fare per te.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un' numero di tracciamento via e-mail. Con esso potrai monitorare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento.
Cosa succede se un articolo nel mio ordine non è disponibile?
Se un articolo non è disponibile in magazzino, ti informeremo immediatamente. Ti offriremo quindi la possibilità di annullare parzialmente o completamente il tuo ordine o di consegnare l'articolo in un secondo momento.
Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Non appena l'ordine avrà lasciato il nostro magazzino, purtroppo non sarà più possibile annullarlo.
Prodotti
Vuoi saperne di più sui nostri materiali, vestibilità o istruzioni per la cura? Qui trovi tutte le risposte alle domande frequenti sui nostri prodotti – così sai esattamente cosa aspettarti.
Quali taglie offre Fusion Shoes?
I nostri modelli sono generalmente disponibili nelle taglie 36 a 48. Si prega di consultare le indicazioni sulle taglie nella pagina del prodotto – lì troverai eventualmente informazioni sulla vestibilità e raccomandazioni sulla taglia.
Le vostre scarpe calzano piuttosto grandi o piccole?
Questo varia a seconda del modello. Sotto ogni prodotto trovi un'indicazione sulla vestibilità. Se un modello è leggermente più piccolo o più grande, te lo segnaliamo direttamente lì.
Di quali materiali sono fatte le vostre scarpe?
Utilizziamo principalmente materiali naturali di alta qualità come ad esempio il sughero. In ogni prodotto trovi informazioni precise sui materiali utilizzati.
Come posso prendermi cura al meglio delle mie Fusion Shoes?
Se le tue scarpe sono sporche, puoi semplicemente lavarle nel ciclo delicato della tua lavatrice.
Per mantenere la soletta interna fresca e performante a lungo, basta rimuoverla la sera dopo averle indossate – così può rilasciare durante la notte il calore e l'umidità accumulati in modo ottimale.
Life Hack: Funziona tra l'altro con tutte le scarpe!